Verbindungsprobleme Apple Services mit dem Swisscom Router

[Zallomast84]

Ich habe diverse Synchronisierungsprobleme mit Apple Services:

• AppleTV synchronisiert nicht mehr richtig (AppleTV+) --> Es wird quasi nicht mehr gespeichert wo ich aufgehört zu schauen oder auch gesehene Folgen werden nicht als solches synchronisiert. Ich kann mir den Inhalt anschauen - Streaming funktioniert aber der Sendeverlauf wird nicht synchronisiert.
• Apple Musik --> Auf dem MacBook kriege ich keine Verbindung mehr mit Apple Musik. Kann keine Musik mehr hören - Mediathek wird nicht synchronisiert.
• Apple Photos --> Kann auf meinem AppleTV keine Rückblicke mehr anschauen. Es bleibt beim drehenden Donut hängen. Kann aber normal Photos anschauen
• AppleTV -> kann keine neuen User mehr anmelden - Es erscheint immer eine Fehlermeldung, dass es derzeit nicht möglich ist

Wenn ich aber iPhone, MacBook oder auch den AppleTV via iPhone-Hotspot mit dem Internet verbinde (Swisscom Netz) funktioniert es tadellos. Vielfach ist es auch so, dass ich z.B. mein MacBook kurz via Natel verbinden muss und kann danach wieder aufs WLAN umswitchen. Dann funktioniert es. Keine Probleme mit der Synchronisation. Beim nächsten Neustart dann wieder das gleiche Problem.

Es liegt offensichtlich ein Problem mit meiner Internetbox 3 vor.

• Bereits mehrfach neu gestartet
• Bereits zweimal resetet - zurück auf Werkseinstellungen gesetzt

Ich verwende die Standardkonfiguration. Firewall auf Normal. Verwende den Standard DNS-Server via Swisscom und auch sonst keine spezifischen Konfigurationen erstellt.

[r00t]

Hi @Zallomast84 

Habe gerade dasselbe Problem.

- Hast du einen 5G Internet Booster im Einsatz?

LG

r00t

[WalterB]

@Zallomast84 

Probiere doch mal die Swisscom DNS-Server Adresse auf 1.1.1.1 testweise einzustellen !

[r00t · Accepted solution]

Hallo zusammen,

Bei mir geht's wieder, sobald ich den Internetbooster deaktiviere. (Daher meine Frage ob du den Booster einsetzt)

Das Problem Internetbox 3 + Internetbooster 5G - Apple Services scheint sich immer weiter auszubreiten, bei mir funktioniert auch iCloud Mail nicht mehr, sobald der Booster im Spiel ist.

LG

r00t

[Zallomast84]

Ja, habe den 5G Booster im Einsatz. Dies bereits seit einigen Monaten.

Die Probleme treten aber erst seit kurzem auf

[r00t]

Hi @Zallomast84 

Verschwinden die Probleme, wenn du auf der Internetbox das betroffene Gerät vom Booster ausschliesst?

LG

r00t

[Zallomast84]

Gerade getestet. Es ist der Booster. Nachdem ich diesen deaktiviert habe für meinen AppleTV funktioniert alles ohne Probleme.

Und die Swisscom hat keine Lösung für dieses Problem ausser das eine neue Plattform kommen soll? Ich habe mir den Booster erst vor einigen Monaten gekauft. Jetzt soll ich mir schon wieder einen neuen kaufen?

[r00t]

Hi @Zallomast84 

Gerade getestet. Es ist der Booster. Nachdem ich diesen deaktiviert habe für meinen AppleTV funktioniert alles ohne Probleme.

Das habe ich befürchtet 😉.

Und die Swisscom hat keine Lösung für dieses Problem ausser das eine neue Plattform kommen soll?

Als Workaround kannst du die Geräte vom Booster ausschliessen. Ursprünglich gingen nur sehr spezifische Apple-Services nicht, ich weiss nicht, ob das Problem jetzt an Priorität gewinnt - das können wir hier als Kunden nicht sagen.

Evtl. weiss der Support mehr?

Ich habe mir den Booster erst vor einigen Monaten gekauft. Jetzt soll ich mir schon wieder einen neuen kaufen?

Soweit ich verstanden habe, wird der aktuelle 5G Booster auch für die neue Plattform genutzt werden.

LG

r00t

[Adrian Marty]

Danke für den Tipp. Bei mir konnte ich mit keinem einzigen Apple Gerät (iPad, iPhone, Apple TV, MacBook) mehr den App-Store Service nutzen. Sobald ich pro Apple Gerät den Booster deaktiviert habe, geht es für dieses Gerät wieder. 

[GrandDixence]

Ist ein altbekanntes Problem. Problembeschreibung und Problemlösung unter:

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-allgemein/Apple-Dienste-funktionieren-nicht-mit-Internetbo...

beachten.

[howardRoark001]

Thank you all for help. This was a surprise to me but indeed just switching the booster off fixed all the issues with Apple sign in (AppStore, iCloud, appleTV etc). I did not even try to remove devices from booster usage - we all use some Apple service on phone iPad or MacBook 

it is really sad that Swisscom cannot fix the network filtering (for example only send web traffic via booster) or warn users…

anyways, it hank you all who contributed to this thread. You helped me solve my issues