Die Erklärung, warum ich keine Benachrichtigungen via SMS oder eMail bekommen habe, ist, dass gar nicht die Swisscom mich angerufen hat, sondern die Cablex. Die Immobilie ist im Tessin: Offensichtlich sind gewisse Dienstleistungen in der Fehlerbehebung an die Cablex outgesourct und die IT Systeme der Cablex aber nicht die der Swisscom oder nicht mit ihnen integriert. Nachdem die Cablex im Haus am 29.03. nichts gefunden hatte und das Problem an Swisscom weitergegeben hat, hat die nun wiederum die Cablex beauftragt ausserhalb des Hauses den Fehler zu suchen und zu beheben. Hierfür wiederum ist meine Anwesenheit vonnöten. The good news: es passiert was Allerdings gäbe es bei den Prozessen und den IT Systemen schon noch Optimierungsbedarf.... Ich schreibe den Beitrag, weil ich vom Swisscom-System angefragt wurde, ob denn die Community hat helfen können das Problem zu lösen ...
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