Hallo ich habe seit November 2020 eine neue TV Box, weil die (ur)alte ausgestiegen ist. Und seither hatte ich immer Bildstörungen, d.h. Bild und Ton schalteten sich aus und wieder ein. Im März 2021 habe ich eine Ersatz-TV-Box erhalten. Nützte nichts, immer noch die Bild- und Tonstörungen. Im Mai habe ich dann die Hotline angerufen und die freundliche Swisscom-Mitarbeiterin hat ein Update der Box gemacht. Noch am Telefon hat das Bild/der Ton ein- und ausgeschaltet wie wild. Es wurde ein Ticket für die Technikabteilung erstellt. Anfangs Juni erhielt ich einen Telefonanruf der Hotline. Wiederum wurde ein Neustart der TV-Box gemacht. Es hatte dann weniger Störungen, aber Fernsehen war kein Vergnügen. Gemäss Abmachung hat mich die Hotline eine Woche später wieder angerufen und nach dem Resultat gefragt. Immer noch Störungen, war meine Antwort. Die Technikerin hat eine Änderung des Routers gemacht, brachte aber auch nicht den erhofften Erfolg. Ich erhielt dann einen neuen Router, aber die o.g. Probleme waren immer noch vorhanden. Mir kam dann die Idee, Radio über Fernsehen zu hören und zugleich an der Stereoanlage. An der Stereoanlage kam der Ton durch, auf wenn er im Fernseher kurz ausschaltete. Mein Fazit: die Leitung, der Router und die TV-Box sind in Ordnung, also kann es nur am HDMI-Kabel liegen. Ich drehte das Kabel um 180Grad und die Störungen waren nur noch minim. Der HDMI-Stecker, der in der TV-Box war, hat sein Kabel-Innenleben durch die Wärme der Box verändert, was zu den o.g. Störungen führte. Ein neues HDMI-Kabel war die Lösung. Und seither geniesse ich wieder blue-TV, so wie es sein soll. Dies nur als Info, dass es nicht unbedingt die Geräte sein müssen, es kann auch das HDMI-Kabel sein. Vielen Dank an die Swisscom-Hotline. René
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