Coronavirus, Bonjour, Je suis bloqué en Tunisie, Coronavirus, je vais bien, je n'ai pas la possibili

[Goutelette65]

Bonjour,
Je suis bloqué en Tunisie, Coronavirus, je vais bien, je n'ai pas la possibilité de régler mes factures en ce moment. Je ne souhaite pas que ma famille n'ai plus ni internet ni TV. Je ne sais peux que vous promettre que les factures seront réglés des mon retour. Je ne souhaite pas perdre contacte avec eux.
Merci de me contacter par e-mail *E-Mail placeholder* .
Merci pour votre compréhension.
Meilleures salutations et prenez bien soin de vous.
Judith Devittori

[Diablotin · Accepted solution]

Hello, 

vous êtes ici sur un forum d'utilisateurs. Nous sommes clients comme vous. 

Pour ce genre de demande il vous faut aller ici :

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/donnees-et-factures/fragen-zum-bezahlen.html 

Salutations, 

PS:  Cela ne sert à rien de mettre votre question sur plusieurs rubriques 🙂

[Goutelette65]

Merci pour votre "interet" mais dans la panique.....

Vôtre lien ne fonctionne pas. J'avais essayé avant et re essaié en cliquant sur le votre.

Bonne journee, prenez bien soin de vous 

[DanielD]

Bonjour,

Essayez depuis le lien de contact, éventuellement en utilisant le chat durant les heures d'ouverture.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html

Autrement en suivant le lien jusqu'au formulaire de contact.

Avez vous l'option d'utiliser un autre navigateur ?

DanielD

[Goutelette65]

Bonjour, 

Merci beaucoup je vais essayer demain.

Bonne journée pbsdv

[anjoco]

Contactez le service de la facturation de Swisscom tout simplement par ce formulaire de contact et on prendra contact avec vous dès que possible demain matin :

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/kontakt01/formular/contactform14.html 

[Nous allons désormais utiliser des canaux de contact qui permettent un dialogue direct. Le formulaire de contact ne sera donc plus disponible à compter du 1^er février. Consulte notre page de contact pour choisir le canal adapté à ta demande (chat, rappel, hotline ou applis de messagerie).]