Fehler in Ihrem Router erkannt

[Deuplavieg19]

Wir haben Heute eine SMS bekommen, auch im Kundencenter steht dies:

"Ein Fehler in Ihrem Router verursacht Verbindungsprobleme bei Ihnen zu Hause. Jetzt kostenlos neuen Router bestellen."

Was heisst dies und was für ein Fehler? Als Technisch Interessierter würde ich gerne mehr infos haben kann im Router nichts finden, ausser das die FEC nach einem Neustart inerhalb von nur 3 Minuten auf 100 000 gegangen ist...

[WalterB]

@Deuplavieg19 

Welche Internet-Box (Router) hast Du den es werden manchmal ältere Versionen ausgewechselt.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html 

[Deuplavieg19]

Internet Box 2 also nicht so alt 🙂

[HP]

Hallo @Deuplavieg19 
Entspricht die im Routermenü angezeigte Bandbreite in etwa den Angaben im Checker?

[Deuplavieg19]

Checker:

Download:Max. 450 Mbit/s

Upload:Max. 110 Mbit/s

Box: 

Downstream

405995 kbit/s

Upstream

109993 kbit/s

Würde also sagen ja ca. schon 🙂

[PowerMac · Accepted solution]

Hohe FEC-Werte sind nicht sooo tragisch, wenngleich 100'000 innerhalb von 3 Minuten schon auf ein Problem hindeutet. Werden auch CRC-Fehler gemeldet? Die wären problematischer.

So oder so: da dir der neue Router gratis angeboten wird, empfehle ich dir, dieses Angebot anzunehmen. Die Konfiguration kannst du von der bestehenden IB2 übernehmen.

[Deuplavieg19]

Nein die Standen vor dem Neustart nach 42 Tagen bei 0, wir wurden vor so 4 Monaten oder so auf .g.fast umgestellt

Annehmen werde ich es schon, Probleme habe ich keine, mich würde nur Interessieren wieso das ganze 🙂

[Deuplavieg19]

Inzwischen sind immer Mal wieder CRC zu finden aber nur so 1-2 am Tag also nicht viele, aber die FEC scheinen sich verdoppelt zu haben, habe die Box neu gestartet und nach 3 Minuten waren es 194 000, der Wert ist ja nicht schlimm aber zwingt den Router doch zum Dauerarbeiten bringen, Tel Kabel habe ich vorhin ersetzt, das kann es demfall nicht sein, was können solch hohe FEC noch verursachen?

[user109]

@Deuplavieg19 benutzt Du PLC (Powerline Connectoren) ? 

Wurde schon deine Hausinstallation vom Telefon angepasst UP-> Routerdose ?

[5018]

Mal weg vom Anschluss. Sind beide WLAN-Netze verfügbar? Bei den älteren Modellen der IB2 gab es ein Bauteil, was mit der Zeit kaputt gehen konnte und dann wurde das 5GHz sehr schwach oder war gar nicht da.

Kannst Du im Router-GUI unter Diagnose / WLAN sehen.

[Deuplavieg19]

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@user109  schrieb:

@Deuplavieg19 benutzt Du PLC (Powerline Connectoren) ? 

Wurde schon deine Hausinstallation vom Telefon angepasst UP-> Routerdose ?

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Das weiss ich nicht, weiss nur das ich eine RJ45 Dose im Wohnzimmer habe und eine im Schlafzimmer (beide sind Doppeldosen für Gigabit LAN zueinander 

[Deuplavieg19]

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@5018  schrieb:

Mal weg vom Anschluss. Sind beide WLAN-Netze verfügbar? Bei den älteren Modellen der IB2 gab es ein Bauteil, was mit der Zeit kaputt gehen konnte und dann wurde das 5GHz sehr schwach oder war gar nicht da.

Kannst Du im Router-GUI unter Diagnose / WLAN sehen.

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Ja da steht bei beiden WLAN( 2.4 und 5 HHZ) Status GOOD

[Roger G.]

Der Router hat intern einen defekten Kondensator, was wir remote erkennen können. Das wird früher oder später zu einem WLAN Problem führen (oder tut es bereits). Daher tauscht Swisscom diese Geräte kostenlos aus.

[5018]

@Deuplavieg19 Ja, leider gibt es den Wissensartikel zum Thema nicht mehr.  Die Statusanzeige ist bei dem Problem leider irreführend. Wie @Roger G. geschrieben hat, kann Swisscom erkennen, ob der Kondensator defekt ist oder sich bald verabschiedet und wenn sie Dir einen Tausch anbieten, dann unbedingt machen. Die IB3/4 sind nochmal eine ganz andere Hausnummer als die IB2. Der Fortschritt bei der Routerhardware war echt gross in den letzten 15 Jahren.

[Deuplavieg19]

Dies ist ja auch alles gut, der Austausch ist schon lange geschehen, jedoch ist das FEC geblieben bzw. extrem gestiegen, mir ging es eigentlich auch nur noch darum(siehe Post wo ich dann gemacht habe)

[Roger G.]

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@Deuplavieg19  schrieb:

Dies ist ja auch alles gut, der Austausch ist schon lange geschehen, jedoch ist das FEC geblieben bzw. extrem gestiegen, mir ging es eigentlich auch nur noch darum(siehe Post wo ich dann gemacht habe)

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Du hast schon seit eh und je einen Bridged Tap (Abzweiger) in der Wohnung. Den entfernen (lassen) und schon sind die Fehler weg !

[Deuplavieg19]

Perfekt endlich sind die Fehler "weg", ca. 10 000 in 1h ist vertretbar zumindest gegenüber 100 000 in 3 Minuten 🙈

Leider findet man nirgends eine Vertretbarer bereich wo sich die Fehler bewegen sollten ohne das es zu Problemen führt, irgendwann mag der Router ja nicht mehr die Flut an Fehler zu Korrigieren

[Werner]

@Deuplavieg19 

FEC im Übermass sind ja lediglich eine Vorwarnung auf ev. kommende CRC‘s.

Eine harte „Grenze“ gibt es da sicher nicht, aber nach den Erfahrungen der letzten Jahre mit meinem g.Fast Anschluss sage ich mal:

Über ca. 4 Mio/Stunde  wir es sicher langsam kritisch, denn darüber bin ich eigentlich nie ohne begleitende CRC weggekommen.

Da Du selbst nur auf ca. die Hälfte gekommen bist, warst Du vermutlich also gar nie im kritischen Bereich 🙂

[5018]

Und auch CRCs kann ein g.fast-Anschluss viel mehr vertragen als ein DSL-Anschluss. Schlimm sind natürlich CRCs auf Fiber. Da geht dann gar nichts mehr 😉